Informativa sui rimborsi

Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, come previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Se qualcosa non ti convince, scrivici: troviamo una soluzione.

Come richiedere un reso

Scrivi a stresipe@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine.
Ti rispondiamo con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il pacco.
Rispedisci la coperta integra, non colorata e nella confezione originale.
Appena riceviamo il pacco emettiamo il rimborso.

Condizioni

Possiamo accettare il reso solo se la coperta non è stata colorata né lavata e se i pennarelli sono ancora sigillati o inutilizzati. Una coperta già colorata non è più rivendibile, quindi non può essere accettata.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o di errore nostro.

Prodotto difettoso o danneggiato

Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto, scrivici subito a stresipe@gmail.com allegando una foto: provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo senza alcun costo per te.

Tempi del rimborso

Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dal rientro del prodotto, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. La banca o il circuito della carta possono impiegare qualche giorno in più per renderlo visibile sull'estratto conto.